İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. GENEL ŞARTLAR
www.fidanbolus.com üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında müşteriler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Kullanılmamış ve yıkanmamış olması
Etiketlerinin çıkarılmamış olması
Parfüm, deodorant, makyaj lekesi vb. izler bulunmaması
Tekrar satılabilir durumda olması
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
Ürün aksesuarlarının tam olması
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
2. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli, iade ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile müşteriye geri ödenir.
İade kargo ücreti [alıcıya / satıcıya] aittir.
Taksitli ödemelerde banka tarafınca iadeler taksitli yapılabilir.
3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık koşulları gereği iade kabul edilmemektedir:
İç giyim ürünleri
Mayo ve bikini altları
Külotlu çorap
Aksesuar ürünleri (küpe vb.)
Kişiye özel üretilen veya tadilat yapılmış ürünler
4. DEĞİŞİM ŞARTLARI
Beden değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve etiketli olması zorunludur.
Değişim kargo ücreti [müşteriye / firmaya] aittir.
Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.
5. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN
Teslimat sırasında hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Üretim hatası veya ayıplı ürün durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. İADE SÜRECİ
İade talebi için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 05413887885
İade onayı sonrası ürün tarafımıza gönderilmelidir.
Firmamız, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, kötüye kullanım tespit edilen durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.